La comunicación asertiva como modelo para resolución de conflictos.

in hive-192870 •  7 days ago 

En las publicaciones anteriores hemos visto un tema que al entenderlo y llevarlo a la práctica nos garantiza una mejora evidente en nuestra comunicación y como resultado en nuestras relaciones cuales quieran que sean.



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En los siguientes links te dejo las publicaciones de comunicación consciente, un excelente tema para poner en práctica HOY MISMO!.

Comunicación consciente, un modelo para alcanzar el éxito en todos las relaciones.

Comunicación consciente - Comunicación no violenta

Comunicación consciente - Comunicación no violenta - "pasos para una buena comunicación"

Comunicación consciente - Comunicación no violenta - "pasos para una buena comunicación" II

Comunicación consciente - Comunicación no violenta - "pasos para una buena comunicación" III

Comunicación consciente - Comunicación no violenta - "pasos para una buena comunicación" IV


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La comunicación asertiva

La comunicación asertiva es una habilidad que se puede aprender, es una forma de comunicación consciente. Mediante la utilización de la comunicación asertiva podemos comunicar nuestras necesidades, deseos, puntos de vista, ideas, sentimiento, todo esto sin intención de lastimar, herir, perjudicar o lastimar al nuestro interlocutor.

En nuestra sociedad existe una manera común de comunicar algo, hay casos en que esta comunicación se da desde la agresividad o desde esos sentimientos conflictivos generados por el hecho ocurrido.

Como he dicho arriba, se intenta resolver conflictos o comunicar de manera agresiva "para que la otra persona entienda"


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Esto nos lleva a conocer los tres tipos de comunicación:

Lo ejemplifico con un ejemplo real: "Le prestas a un amigo una prenda y te encuentras en la incomodidad de pedirselo, ante esta situación se puede proceder de tres manera distintas:

Utilizando una comunicación AGRESIVA

Se le exige a este amigo que le devuelva la prenda, sin escuchar o considerar argumento alguno o justificaciones, esto puede llevar a insulto o hasta una agresión física.

Utilizando la comunicación PASIVA

Se le dice que no importa si no le devuelve esa prenda, es mas; has le dice que no se preocupe si no lo hace.

Utilización de la comunicación ASERTIVA

Lo primero es solicitarle la prenda, luego se escucha sus argumentos de manera activa sin la intención de responder, y luego se establece una fecha de devolución de la misma llegando al acuerdo y compromiso.



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Con este ejemplo quiero demostrar que una comunicación asertiva basada fundamentalmente en el respeto y la escucha nos permitirá evitar muchos dolores de cabeza debido a que aprendemos a evitar los errores mas comunes en la comunicación que pueden ser:

GENERALIZAR: "Tu siempre. . . . . , Tu nunca haces . . . ."

ATACAR: "Tomar todo lo que la otra persona dice como personal y en lugar de dirigirse a los hechos dirigimos un ataque a la otra persona".

NO ESCUCHAR: Solo preocuparnos por hablar y cuando nos hablan estamos pendiente solo para dar una respuesta.

####Sin dudas existen miles de errores, estos serian los mas comunes.

Esto NO termina aquí . . .


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Lo relatado en esta publicación es 100% de mi autoría, ha salido de mi cerebro por mi experiencia, fracasos y estudio de distintas fuentes. Cualquiera que quiera tomar parte de este relato puede solicitar el permiso correspondiente para hacerlo.


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